Política de Privacidad

En Por El Balcón nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Aquí te explicamos de forma clara cómo tratamos tus datos personales.

Última actualización: junio de 2025

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Denominación: Por El Balcón
  • Actividad: Servicios profesionales de grúas montamuebles en Madrid
  • Correo electrónico: info@porelbalcon.com
  • Teléfono: +34 651 58 80 10

2. Datos que recogemos

A través de los formularios de contacto y solicitud de presupuesto de este sitio web, podemos recoger los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección del inmueble donde se realizará el servicio
  • Descripción del servicio solicitado
  • Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente en el mensaje

No recogemos datos especialmente sensibles ni datos de menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no utilices los formularios de este sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilitas se utilizan exclusivamente para:

  • Atender tu solicitud de información o presupuesto
  • Gestionar la contratación y prestación del servicio de grúa montamuebles
  • Comunicarnos contigo para coordinar el servicio
  • Enviarte información relacionada con tu solicitud
  • Cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan

No utilizaremos tus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes legitimaciones:

Consentimiento del interesado

Cuando rellenas y envías un formulario de contacto, nos otorgas tu consentimiento expreso para tratar tus datos con la finalidad indicada.

Ejecución de un contrato

Cuando contratas nuestros servicios, el tratamiento es necesario para la gestión y prestación del servicio acordado.

Obligación legal

En determinados casos, el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Solicitudes de presupuesto no aceptadas: hasta 1 año desde la solicitud.
  • Servicios contratados: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
  • Obligaciones fiscales y contables: conforme a la normativa tributaria vigente.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

Acceso: Conocer qué datos tratamos
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigirte a nosotros por correo electrónico a info@porelbalcon.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas una página web.

No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad comportamental sin tu consentimiento previo.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración accidental.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si tienes alguna duda sobre la seguridad de tus datos, puedes contactarnos directamente.

¿Tienes alguna duda sobre tus datos?

Si quieres ejercer alguno de tus derechos o tienes cualquier pregunta sobre cómo tratamos tu información, no dudes en contactarnos. Te responderemos en menos de 48 horas.

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